Assistenza e supporto Carry Casino

Canali di contatto e orari

Carry Casino è disponibile 24/7. La live chat risponde in meno di 2 minuti. L'email riceve risposte entro 24 ore. Entrambi i canali sono disponibili in italiano, inglese, spagnolo e tedesco.

• Live chat: disponibile 24/7, tempo di risposta < 2 minuti
• Email: [email protected], risposta entro 24 ore
• Lingue: italiano, inglese, spagnolo, tedesco
• Nessun numero di telefono pubblicato
• Modulo di contatto nel tuo account per questioni tecniche

Come contattare il supporto

Per il supporto immediato, usa la live chat dal tuo account o dal sito. Per richieste non urgenti, invia un'email a [email protected]. Includi sempre il tuo indirizzo email e il numero dell'account.

• Live chat: accedi e cerca l'icona della chat in basso a destra
• Email: [email protected] con soggetto chiaro e dettagli dell'account
• Modulo in-app: usa il modulo di contatto nella sezione account per problemi tecnici
• Fornisci sempre: indirizzo email registrato, data di deposito o transazione (se rilevante)

1. Accedi al tuo account Carry Casino
2. Per chat immediata, cerca il pulsante di live chat in basso a destra
3. Per email, invia a [email protected] con i dettagli del tuo problema
4. Descrivi il problema in modo chiaro e includi transazioni o date rilevanti
5. Rimani disponibile per domande di follow-up dal team di supporto

Per una chat veloce, accedi al tuo account e attiva la live chat.

Cosa preparare prima di contattare il supporto

Prepara i dettagli del tuo account e della transazione pertinente prima di contattare. Questo velocizza la risoluzione del problema. Tieni pronti i seguenti dettagli.

• Indirizzo email registrato e username del tuo account
• Data e ora del problema o della transazione
• ID di transazione o numero di riferimento (se disponibile)
• Screenshot o descrizione del problema
• Cronologia di messaggi precedenti se è un follow-up

Strumenti di gioco responsabile

Carry Casino offre strumenti per aiutarti a controllare il tuo gioco. Accedi agli strumenti di gioco responsabile dalla sezione Sicurezza del tuo account. Puoi impostare limiti di deposito, attivare pause o autoescluderti.

• Limiti di deposito: imposta un limite di denaro per giorno, settimana o mese
• Pausa di gioco (Reality Check): pausa temporanea del gioco, da 1 giorno fino a un periodo personalizzato
• Autoesclusione: da 1 giorno fino a permanente, con un periodo di riflessione di 48 ore prima della riattivazione
• Verifica i termini attuali nella sezione Gioco Responsabile del tuo account

1. Accedi al tuo account Carry Casino
2. Vai a Impostazioni o Sicurezza
3. Seleziona Strumenti di Gioco Responsabile
4. Scegli lo strumento (limite deposito, pausa, autoesclusione)
5. Imposta i parametri (importo, durata)
6. Conferma l'attivazione

Linee di assistenza esterne

Se hai bisogno di supporto al gioco d'azzardo responsabile esterno, contatta un'organizzazione specializzata. Nessuna organizzazione italiana è attualmente pubblicata da Carry Casino.

• Contatta il supporto di Carry Casino per referral a risorse di gioco responsabile
• Chiedi informazioni su organizzazioni di supporto internazionali disponibili